VIP陪练营收规模化后,如何将在线1对1音乐陪练做得更细?

2018-08-11 09:08:59发布   来源:多知网   作者:余甜   0条评论

  文|余甜

  VIP陪练成立至今已经走过了四年的时间,在跑通在线音乐陪练这条赛道后,现在的VIP陪练进入到了将在线一对一模式做到更精细化的阶段。

  目前,VIP陪练将重心放在升级内部系统,提升服务性价比上。其中,一个重要动作就是2018年推出的智能教室。智能教室将陪练这件事做得更加标准化,包括细化教师每个教学动作的考核、学生出勤率的监控等等方面,用更多的细节来保证用户的服务体验。

  在创始人葛佳麒创业初期,音乐陪练赛道基本还处于相对初期,他感叹:“那时候,音乐赛道几乎没有先例可以参考”。

  “起初,VIP陪练最棘手的问题是不知道怎么去做,”葛佳麒说,“2008年到现在很多公司都在做音乐教育这一块,但在2014年刚创业那会,除了音乐播放器之外,几乎没有一家做起来的。导致整个融资讯息对音乐教育这一板块是不看好的。”

  四年过去,VIP陪练已经历了四个阶段的历炼,先后尝试过三种模式。目前,这家最早一批入局钢琴陪练市场的品牌已经初步实现了营收规模化。

  据了解,目前VIP陪练单月营收超过5000万,2018年预计营收5亿元。

  作为最早的探索者,VIP陪练都经历了怎样的打怪升级的道路?而现在它正在又准备如何将在线一对一音乐陪练做到真正的精细化?

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(VIP陪练创始人兼CEO葛佳麒)

  四阶段闯关音乐陪练

  这四年,VIP陪练经历了四个阶段的升级和迭代:

  第一阶段、初步试水音乐教育领域。探索阶段采用音频识别技术来收取作业;第二阶段、模式转向真人教学,通过师生互动来进行作业批改;第三阶段、确定打法,以“陪”和“练”一对一的模式切入市场;第四阶段、在确定的方向上完善体系,升级迭代。

  这四个阶段的摸索并不是一个轻而易举的过程。

  曾经在大学时兼职过钢琴教师的葛佳麟发现一个痛点,学生在家练琴是缺乏引导的。这表现在:一是在家练琴不知道哪里练错了,二是发现错误之后不知道怎么改。

  2013年,葛佳麒深刻感受到的这个痛点成为他创业的契机,一直到现,他的方向也都是在如何更好的解决这两个问题。

  2013年9月,葛佳麒先是尝试用机器识别模式,对学生的作业进行识别。但到2014年7月就弃用了这种模式,他发现,比起人声的单一频率段,音乐是多频率段的,识别的精确度会存在问题。虽然在当时,机器识别的精确度已经达到了70%以上,但这对于商用来说是远不够的。更为重要的是,机器所能纠正的仅仅是单纯的乐器技巧练习,对于音乐情感的表达、音乐风格的表现等方面却无法顾及。

  葛佳麒决定转向真人教学模式,他觉得只有真人教学,才能领悟到音乐的奥妙。

  2014年7月到2015年3月,VIP陪练全面转向了以真人为基础的辅助教学模式。这个阶段大概有2万多学生,VIP陪练录制了800-900首乐谱演奏过程,并提供免费课程。现在的智能教室功能就是从这里引申来的。

  但这个时候,另一个问题出现了:学生很少反复回看,需要老师带领着才会愿意去练习和改正。而上线一个月后只有前十天的获课率很高,后面就大幅衰减。

  针对这个情况,2015年3月到2015年10月,VIP陪练推出了作业模式,学生用视频或音频两种方式提交作业,并配合乐谱一起提交,老师则在线批改作业反馈给学生,用语音或文字的形式告诉学生改正的方法。反馈完成后家长觉得满意才需要付款,每单5-50元不等。

  这一时期的高峰期单量达到每天1万8到2万,用户数大概10万左右。

  这时的VIP陪练相当于给老师和学生之间提供了一个连接的平台。

  但与之伴随来的是,用户流失率很大。因为是小单模式的,缺乏系统性的训练,用户很难看到效果就自然流失了。8月份考级完成后是淡季,学生只有2000人左右,但9月份用户也只增加到了四五千人,并且其中很多是新用户。

  所以最初的痛点依旧没有解决。

  葛佳麒表示:“与此同时公司也陷入了低谷,运转不利,最艰难的时候加上我和合伙人也只有10名员工。员工因为看到发展颓势也大部分流失了。”

  那能否让在线陪练更具系统性,更能出教学效果?

  最后,经历了三次试错之后,VIP陪练确定了真人一对一在线陪练模式。最终,这个模式被验证了可行性。

  目前,VIP陪练学生数量累计30万左右,其中有50%是由转介绍而来,钢琴7级以上的学生占30%左右,每个学生每周平均上3节课。目前主要依靠口碑传播来扩大生源。

  在科目设置上,VIP陪练开设钢琴,小提琴,手风琴,古筝4类课程,其中,钢琴的需求量最大,约占80%左右。现有员工数量已超过500人,其中产品和技术人员约为150名。

  储备了上万名兼职音乐老师,他们是各大院校音乐专业的毕业生。应聘者要经过VIP陪练的选拔考核,符合的人才能进入VIP陪练的教师储备库,然后再通过培训考核,合格者才能上岗,VIP陪练教师录取率约为10%。

  1v1模式的打磨:不断完善教师培训体系,建立教学标准化

  2016年1月份,VIP陪练开始从事1v1模式。在那个节点找到一对一模式,但对于葛佳麒而言依旧挑战重重,他回忆:

  “那时候没有人做陪练市场,没有一条可规模复制的路,15年底公司运转困难,陪练在线下是有的,但是没有人在线上做过,当时一对一模式是先想好了方向,再去搭建模型,然后去验证这个模型是不是成立。

  最初,VIP陪练只有我和合伙人2个老师,我们需要先试模型,我一天最多上过18堂课,25分钟一节,记得最晚有一个德国学生,凌晨2点半上课。”

  好在葛佳麒足够有韧劲。VIP陪练不断去完成培训老师和学生这个模型,直到16年9月份终于搭建完成产品体系。也是在2016年9月这个节点,VIP陪练拿到了由金沙江投资的100万美元Pre-A轮融资。

  这个产品体系也经过里反复迭代的周期。

  一方面是设备上的进化。最初,授课是采用蓝牙传输音频,但是会存在掉帧情况,传输到平台就十分模糊。针对这个情况,VIP陪练专门进行了鱼眼镜头的研发。2017年5月,鱼眼镜头获得发明专利,并开始投入正式使用。

  另一方面是师训服务的提升。最初,对教师的培训只有几十个知识点,而现在有几百个甚至上千个知识点要培训。再让教师按照知识点一步一步去指导学生。目前培训已经细化到每一个知识点的每一步需要怎么做,并且还在不断完善。通过知识点的累积不断去建立教学标准化体系,有效保证教学质量。

  而每个老师上岗后的15到20天要再进行二次培训,即针对之前的授课里薄弱的知识点,要再帮助老师巩固加强,所以,老师的水平是螺旋式上升的。

  老师培训的问题解决了,但又迎来了另一个问题,即无法通过单一的维度去评判老师是否适合该学生。

  所以,在前期匹配好老师和学生后,后期过程中会不断优化调整来找到最合适的方式。

  但为了让在线一对一教学更具有标准化和可控性,尽可能规避人工上的不确定性,VIP陪练升级服务体系时,提出了“智能教室”的方案。智能教室能记录老师和学生的行为,可以更好的评估上课质量。并且,智能教室可以对知识点进行直接提示,部分解决老师知识点掌握阶段不一致的问题。

  据悉,“智能教室”将于今年下半年的产品升级中推出。

  即便如此,创始人葛佳麒还是觉得,自己跑的太慢了。

  坚持深耕,想做音乐教育领域的VIPKID

  葛佳麒表示:“现在比起4年前大家更看重音乐赛道了,4年前没有人关注这个市场,投资人认为就是个小生意赚个几十万,最多也就几百万。没有人想过可以做到千万甚至亿。

  未来,在音乐教培赛道上,希望可以看到除了陪练之外更多种的形态。

  VIP陪练表示,短期内没有做线下的打算。为了让用户得到更好的服务体验,VIP陪练将继续专注于音乐教育,打磨“智能教室版块”。

  未来,除了线上乐器陪练,VIP陪练还要让学生了解音乐通史,培养学生的音乐素养。让平台成为一个知识的载体。

  “就像我们2017年发给员工的全员信上说的:‘有价值,不谋利。’我们相信有价值的东西最终会转化成收益。”葛佳麒说道。

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